FAQ
WIE SCHNELL ANTWORTEN SIE?
Wir beantworten alle E-Mails an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Schreiben Sie uns an info@elektroskutt.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Alle Bestellungen werden an Werktagen aus unserem Lager in Trollhättan, Schweden, versendet. Die Lieferung nach Deutschland und Frankreich dauert in der Regel 3–5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
WAS KOSTET DER VERSAND?
Nach Deutschland und Frankreich kostet der Versand 9,90 € für Bestellungen unter 100 €. Ab 100 € ist der Versand kostenlos. Für andere Länder siehe unsere Versandrichtlinie.
GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?
Nein. Sie können genau so viel bestellen, wie Sie brauchen – auch nur einen einzigen Artikel.
KANN ICH ALS UNTERNEHMEN KAUFEN?
Ja. Wählen Sie im Warenkorb aus, dass Sie als Unternehmen kaufen, und geben Sie Ihre Firmendaten ein. Unternehmen können über Billie auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel bezahlen. Wenn Sie ein Unternehmen in der EU mit gültiger USt-IdNr. sind, kann die Bestellung ohne Mehrwertsteuer erfolgen (Reverse-Charge-Verfahren) – verwenden Sie beim Checkout dieselbe E-Mail-Adresse.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ODER LIEFERADRESSE ÄNDERN?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir tun unser Bestes, Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung unser Lager verlässt. Nach dem Versand ist keine Änderung mehr möglich.
WIE SENDE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?
Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, einen unbenutzten Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Verbraucher in der EU haben immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@elektroskutt.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Rücksendung organisieren und bezahlen Sie selbst. Mehr dazu in unserer Erstattungsrichtlinie.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN ODER ES FEHLT ETWAS – WAS NUN?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@elektroskutt.com mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Betrag – die Rücksendekosten übernehmen wir in diesen Fällen.
WO WERDEN IHRE PRODUKTE HERGESTELLT?
Unsere Produkte werden in Schweden in enger Zusammenarbeit mit Elektrikern entwickelt und hergestellt. Die meisten bestehen aus recyceltem Kunststoff.
ICH BIN UNSICHER, WELCHES PRODUKT ZU MEINER INSTALLATION PASST.
Auf jeder Produktseite finden Sie das Material und womit das Produkt kompatibel ist. Wenn Sie trotzdem unsicher sind, schicken Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung oder einem Foto der Installation – wir helfen Ihnen bei der Auswahl.
ICH HABE EINE PRODUKTIDEE – KÖNNEN SIE HELFEN?
Auf jeden Fall. Wir entwickeln Produkte gemeinsam mit Elektrikern. Erzählen Sie uns von Ihrer Idee auf unserer Seite für Produktideen.
